Le presenti condizioni si applicano sia alle vendite effettuate a clienti che acquistano nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (“Clienti Professionali”), sia alle vendite effettuate a persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (“Consumatori”). Le presenti Condizioni Generali di Vendita si intendono integralmente accettate dal committente con l’invio dell’ordine e costituiscono parte integrante del contratto di
vendita. Nei rapporti con i Consumatori, le presenti condizioni si applicano nel rispetto delle disposizioni inderogabili previste dal Codice del Consumo e dalla normativa applicabile.
Gli ordini sono subordinati all’approvazione di Ferbox S.r.l., formalizzata mediante l’invio della conferma d’ordine. Eventuali richieste di modifica o annullamento saranno accettate esclusivamente se pervenute entro 2 giorni dalla conferma dell’ordine. Per gli ordini per i quali il committente abbia espressamente richiesto una particolare urgenza, tale termine decade automaticamente in considerazione dell’avvio immediato della produzione. Per i prodotti realizzati su misura o secondo specifiche indicazioni del Cliente Professionale, eventuali modifiche successive alla conferma dell’ordine potranno comportare costi aggiuntivi e una revisione dei termini di consegna. Il Cliente è responsabile della correttezza delle misure, delle caratteristiche tecniche, delle dimensioni del piatto doccia, della configurazione del vano e di ogni altra informazione fornita a Ferbox ai fini della produzione. Ferbox non risponde di errori derivanti da misure, dimensioni, configurazioni o altre informazioni erroneamente comunicate dal Cliente, salvo che l’errore sia direttamente imputabile a Ferbox. I prezzi applicati sono quelli indicati nella conferma d’ordine e/o nel listino vigente alla data di ricezione dell’ordine. I prezzi si intendono IVA esclusa, comprensivi dell’imballaggio e franco fabbrica. Restano a carico del committente gli eventuali oneri fiscali, i costi di trasporto, installazione, montaggio e qualsiasi altra prestazione o attività non espressamente inclusa nella conferma d’ordine.
I prodotti Ferbox sono realizzati secondo le caratteristiche tecniche indicate nei cataloghi, nelle schede tecniche, nei listini e nella documentazione commerciale vigente. Le immagini, i colori, le finiture e le rappresentazioni presenti nei cataloghi, nei siti internet, nei materiali pubblicitari o negli showroom hanno, salvo diversa indicazione, valore illustrativo e possono presentare lievi differenze rispetto al prodotto consegnato, in particolare per quanto riguarda tonalità, riflessi e caratteristiche proprie dei materiali. Eventuali modifiche tecniche, estetiche o costruttive apportate ai prodotti da Ferbox per esigenze di produzione, miglioramento del prodotto o adeguamento normativo non costituiscono difetto. Per i prodotti realizzati su misura, fanno fede le caratteristiche e le misure riportate nella conferma d’ordine.
I termini di consegna indicati nella conferma d’ordine sono da intendersi indicativi e non essenziali, poiché i prodotti vengono realizzati, in tutto o in parte, su specifico ordine e secondo le personalizzazioni richieste dal committente. Eventuali ritardi possono derivare, a titolo esemplificativo, dalla disponibilità delle materie prime, dai tempi di approvvigionamento, dalla programmazione della produzione o dalla particolare complessità delle lavorazioni richieste. Salvo quanto previsto dalla normativa applicabile, eventuali ritardi nella consegna non costituiscono di per sé motivo di annullamento dell’ordine, sospensione o differimento dei pagamenti, restituzione del materiale o richiesta di risarcimento.
Il mancato e/o ritardato pagamento delle somme dovute comporterà, fatto salvo ogni diritto di Ferbox S.r.l., la facoltà di sospendere l’evasione degli ordini in corso e le successive forniture fino alla completa regolarizzazione della posizione contabile.
La disciplina della garanzia applicabile dipende dalla natura del Cliente. Nei rapporti con i Consumatori, Ferbox garantisce i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità, secondo quanto stabilito dal Codice del Consumo e dalla normativa vigente. La garanzia legale di conformità per i beni nuovi ha durata di due anni dalla consegna e riguarda i difetti di conformità esistenti al momento della consegna, secondo le condizioni e i termini previsti dalla legge. Nei rapporti con i Clienti Professionali, la garanzia per vizi e difformità è disciplinata dalla normativa applicabile e dalle presenti Condizioni Generali, nei limiti in cui tali disposizioni siano legalmente applicabili. Ferbox S.r.l. garantisce che le proprie cabine doccia e le relative parti di ricambio siano realizzate in conformità alle norme tecniche applicabili, tra cui la norma UNI EN 14428, relativa alle pareti e alle cabine doccia. La garanzia impegna Ferbox S.r.l., a propria discrezione e previa verifica del difetto, alla riparazione o alla sostituzione degli elementi riconosciuti difettosi. Salvo quanto inderogabilmente previsto dalla legge, la garanzia non comprende eventuali costi accessori quali, a titolo esemplificativo, i costi di smontaggio e rimontaggio, manodopera, opere murarie, interventi di ripristino, trasporto o altri oneri derivanti dall’intervento sul prodotto. Restano in ogni caso salvi i diritti riconosciuti all’acquirente dalla normativa inderogabile applicabile. Le contestazioni e le richieste di intervento devono essere trasmesse per iscritto a Ferbox e devono contenere il numero e la data dell’ordine o del documento di acquisto, una descrizione dettagliata del problema riscontrato, il modello del prodotto ed eventuali fotografie. Ferbox potrà richiedere ulteriori informazioni, fotografie, video o documentazione, oppure effettuare un sopralluogo o una verifica tecnica al fine di accertare l’origine del problema. Qualora venga accertata la sussistenza di un difetto coperto da garanzia, Ferbox procederà secondo quanto previsto dalla garanzia applicabile e dalla normativa vigente. Ferbox non è responsabile per i danni derivanti da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione, alle istruzioni di montaggio e manutenzione o alle caratteristiche tecniche del prodotto, né per i danni derivanti da errata installazione, errata manutenzione, modifiche non autorizzate, uso improprio o condizioni non idonee del luogo di installazione.
Al momento della consegna, il committente è tenuto a verificare lo stato degli imballi e del materiale ricevuto, prestando particolare attenzione alle spedizioni effettuate tramite corriere. In presenza di imballi danneggiati o di evidenti anomalie, il committente dovrà apporre sul documento di consegna una riserva specifica e motivata, descrivendo il danno riscontrato. Eventuali danni, vizi o anomalie riscontrabili al momento della consegna dovranno essere comunicati per iscritto a Ferbox S.r.l., preferibilmente tramite e-mail, entro 8 giorni dalla data di consegna, fatti salvi i termini e i diritti previsti dalla normativa applicabile. I prodotti che, al momento del ricevimento, presentino danni o vizi visibili non devono essere installati prima che Ferbox S.r.l. abbia avuto la possibilità di verificarli. L’installazione di un prodotto già visibilmente danneggiato potrà comportare l’esclusione della garanzia relativamente ai danni conseguenti all’installazione o all’utilizzo del prodotto.
Fatto salvo quanto diversamente previsto dalla normativa inderogabile applicabile ai Consumatori, la garanzia non opera nei seguenti casi:
I box doccia Ferbox S.r.l. utilizzano vetri di sicurezza temperati termicamente, realizzati secondo le norme tecniche applicabili, tra cui la UNI EN 12150. In caso di rottura, il vetro di sicurezza temperato termicamente è progettato per frammentarsi in numerosi piccoli elementi, riducendo il rischio di lesioni rispetto al vetro ricotto tradizionale. La rottura del cristallo può essere determinata da urti, impatti accidentali, sollecitazioni meccaniche, condizioni di installazione non corrette o altre cause esterne e, in tali casi, non costituisce di per sé un difetto del prodotto. Qualora venga contestata la presenza di un difetto del cristallo, Ferbox si riserva di effettuare le necessarie verifiche tecniche per accertarne l’origine.
Il box doccia deve essere installato a regola d’arte, nel rispetto delle istruzioni di montaggio, delle caratteristiche tecniche del modello acquistato e delle condizioni del luogo di installazione. Il Cliente prende atto che il livello di contenimento dell’acqua dipende dalle caratteristiche costruttive del modello scelto. In particolare, i modelli privi di guide, soglie o profili di contenimento elevati alla base possono non essere progettati per garantire la totale tenuta all’acqua in presenza di getti diretti e prolungati verso la parte inferiore del box, le giunzioni, le ante o altri punti di possibile passaggio dell’acqua. Una fuoriuscita d’acqua riconducibile alle caratteristiche costruttive del modello, a un’installazione non corretta, alle condizioni del vano o a un utilizzo non conforme alla normale destinazione del prodotto non costituisce di per sé un difetto del prodotto. A titolo esemplificativo, non costituisce un utilizzo conforme alle caratteristiche del prodotto il puntamento intenzionale e prolungato del getto d’acqua direttamente contro vetri, giunzioni, ante, profili, guarnizioni, base o altri punti di possibile passaggio dell’acqua, qualora tale modalità d’uso non sia compatibile con il modello acquistato. Le caratteristiche di contenimento dell’acqua proprie del modello scelto non costituiscono un difetto qualora il prodotto consegnato sia conforme all’ordine, alle caratteristiche dichiarate e al modello eventualmente visionato dal Cliente prima dell’acquisto.
Sono soggette a normale usura le parti destinate a deteriorarsi progressivamente in funzione dell’utilizzo del prodotto. Rientrano, a titolo esemplificativo, tra tali componenti le guarnizioni, i magneti, i cuscinetti, i ganci, le cerniere e gli elementi di guida. Il normale deterioramento di tali componenti non costituisce un difetto del prodotto. Resta fermo che eventuali difetti originari o di conformità di tali componenti saranno valutati secondo la normativa applicabile e, per i Consumatori, secondo la disciplina della garanzia legale.
Per le controversie relative ai contratti conclusi con Clienti Professionali, rivenditori, società, imprese o altri soggetti che agiscono nell’esercizio della propria attività professionale, sarà competente in via esclusiva il Foro di Fermo, salvo diverso accordo scritto tra le parti. Qualora il Cliente sia un Consumatore, qualsiasi controversia sarà sottoposta al foro competente secondo quanto previsto dalla normativa applicabile a tutela del Consumatore, senza che la presente clausola comporti alcuna limitazione dei diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore dalla legge.